Crossmate
Conecta tu box con Wellhub
Actualizado en septiembre de 2026 · Para boxes que usan Crossmate
Wellhub (antes Gympass) es un beneficio que las empresas pagan a sus empleados para entrenar. Al conectarlo, tu box aparece en su app, sus usuarios reservan tus clases y Wellhub te paga por cada asistencia. La integración con Crossmate publica tu horario sola y sincroniza el aforo: tú decides cuánto cedes y no tienes que tocar nada más.
Antes de empezar
Necesitas dos cosas:
- Ser el titular del box en Crossmate (quien administra la cuenta).
- Tener acceso al portal de Partners de Wellhub. Si aún no trabajas con Wellhub, primero tienes que darte de alta como gimnasio con ellos.
Paso 1 · Activa Wellhub en Crossmate
Entra en Configuración → Wellhub y pulsa Activar Wellhub.
Crossmate crea tu integración y te da una clave de conexión con el formato
cmk_…. Esa clave identifica a tu box: la necesitarás en el paso 3.
Guarda la clave para ti. No la publiques ni la compartas fuera del portal de Wellhub. Si alguna vez la expones por error, genera una nueva desde la misma pantalla: la anterior deja de servir al instante y tu integración ya montada sigue funcionando igual.
Paso 2 · Decide cuánto le cedes a Wellhub
Esto es lo importante y conviene dejarlo hecho antes de conectar, para que esté puesto desde el primer usuario que te llegue. Los cuatro ajustes están en esa misma pantalla y todos son opcionales: lo que dejes en blanco no tiene límite.
| Ajuste | Qué hace | Ejemplo |
|---|---|---|
| Plazas por clase | Cuántas plazas de cada clase pueden ocupar los usuarios de Wellhub. El resto queda para tus socios. | Clase de 12 con 3 plazas cedidas: como mucho entran 3. |
| Se cierra (minutos antes) | Deja de aceptar reservas de Wellhub a partir de ese momento, para que no te entren a última hora. | 60: la clase de las 19:00 se les cierra a las 18:00. |
| Máximo al mes por persona | Cuántas veces puede venir el mismo usuario de Wellhub cada mes. | 8: nadie te ocupa plaza más de ocho veces al mes. |
| Franjas que no ofreces | Tramos horarios que no se publican, aunque la actividad esté marcada. Para tus horas punta. | De 18:00 a 20:00: esas clases no aparecen en Wellhub. |
Y elige qué actividades se publican
En la misma pantalla, en Actividades que publicas, despliega la lista y marca las que quieras ofrecer. Las que no marques no se publican: es la forma de exponer, por ejemplo, solo el Open Box y no las clases dirigidas. Si no marcas ninguna, no se publica nada aunque la integración esté conectada.
Paso 3 · Pide la integración en el portal de Wellhub
- Entra en el portal de Partners de Wellhub y ve a la sección de integraciones.
- Elige Crossmate en la lista de sistemas de gestión.
- Pega tu clave de conexión (
cmk_…) donde te pidan el identificador de tu sistema, y envía la solicitud.
El equipo de Wellhub configura la conexión por su lado. Cuando termine, la pantalla de Crossmate pasa de Pendiente de Wellhub a Conectado sola: no tienes que volver a hacer nada.
Paso 4 · A partir de aquí, solo
Tu cuadrante se publica en Wellhub sin que hagas nada. Esto es lo que conviene saber del día a día:
- Se publican los próximos 14 días y se sincroniza cada 10 minutos. Una clase que creas ahora puede tardar ese rato en aparecerles.
- El aforo va solo. Cada reserva, la tuya o la suya, actualiza las plazas en los dos lados.
- Si cancelas una clase, se retira de Wellhub y ellos avisan a quien la tuviera reservada. Si sacas a una persona concreta del roster, también se le avisa.
- Ellos aparecen en el roster con su distintivo, junto a tus atletas.
Pásales lista. Wellhub paga por asistencia confirmada, y esa confirmación sale de que marques asistió en el roster de la clase, igual que con cualquier atleta. Si no lo marcas, esa visita no se cobra.
Preguntas frecuentes
¿Los usuarios de Wellhub me van a quitar plazas de mis socios?
Solo las que tú decidas. En los ajustes de la integración pones cuántas plazas de cada clase cedes a Wellhub: si tu clase es de 12 y cedes 3, sus usuarios nunca podrán ocupar más de 3. Y si la clase se te llena de socios antes, Crossmate la cierra en Wellhub aunque queden plazas de su cupo sin usar.
¿Tengo que publicar todas mis clases?
No. En los ajustes de la integración eliges, de una lista, qué actividades se publican. Lo que no marques no se ofrece. Además puedes bloquear franjas horarias completas (tus horas punta, por ejemplo) aunque la actividad esté marcada.
¿Cuánto tarda en aparecer una clase en Wellhub?
Como mucho diez minutos. Crossmate sincroniza tu cuadrante con Wellhub cada diez minutos y publica una ventana de los próximos catorce días. Si cancelas una clase, se retira de Wellhub en la siguiente sincronización y ellos avisan a quien la tuviera reservada.
¿Qué pasa si no le paso lista a un usuario de Wellhub?
Que no cobras esa visita. Wellhub paga por asistencia confirmada, y la confirmación sale de que el coach marque "asistió" en el roster de la clase, igual que con cualquier atleta. Es el paso que no conviene saltarse.
¿El usuario de Wellhub se convierte en socio de mi box?
No. Entra en Crossmate como contacto (lead) con su origen marcado, ocupa su plaza en la clase y aparece en el roster con el distintivo de Wellhub, pero no tiene cuenta de atleta ni tarifa. Si un día quiere apuntarse de verdad, lo das de alta como a cualquier otro.
¿Puedo poner un límite de visitas por persona?
Sí. Puedes fijar un máximo de reservas al mes por persona, para que un mismo usuario de Wellhub no te ocupe plaza a diario si no te interesa.
¿Algo no encaja? Escríbenos a hello@crossmate.io y lo miramos contigo. Si el problema es del alta en el portal de Wellhub, tu contacto de Wellhub es quien puede desbloquearlo.